简约微软风部门年度工作总结报告PPT

售后服务部工作总结汇报人,图怪兽目录岗位基本情况年度业绩工作部门完成工作不足以及改善明年工作计划部门岗位基本情况目前共计,17人部门人员服务职责导用户产品使用方法及注意事项等事宜收集所有与客户有关的信息资料,并进行存�,备与销售部协调。定期拜访客户,了解客户的使用情况目前人员变动情况在职部门员工呈现年轻化,专业化特征项目员工中大学本科学历占据502030岁员工占据50人员构成目前岗位在职17人,新进员工2人,主要分担部门对外的客户维护工作变动本年度部门离职人员数量5人。主要是实习生的人员流动性比较大部门业绩周期所有客户维修机974会在3天内发出成本同比23年单台维修成本隆低了元,成本减少108

万客诉同比23年,客户投诉率下降12品质同比23年维修合格率提升12,减少客诉率售后经理培训进程职务搭建一个优秀的业后服务体验平台,并建立一套不依赖人性的管理系统从而达到标准化。职业化的售后服务部从公司实际情况出发,配备部门相应流程和工作岗位,并提升售后人员整体职业素质和技能,做到服务与技术全面的人才部门责任职责分工售后维护完成情况客户回访完成情况项目概述项目概况该项目立项于20×年,是某某公司与公司联合承办的项目。服务范围包含整个县城项目规模项目进展目前该项目已经完成合同上年前约定的80工程量项目进程合同立项目前已经完成,正在进行下一步的续约情况合同进程由于本年度经济环境比较差,导致该项目的

回款有所停滞回款进程为人们提供有关天气情况和预报的服务信息指的是以海洋资源为基础,通过多种方式进行经济活动的领域提供多种气象监测工具及设备的销售服务多元化的业务收入不足之处经验不足缺乏工作经验,面对问點过于危题。一心想干点事博,做点成绩,但缺少全城规划,工作不够谨慎缜密,工作的方式方法也有待领导同事的进一步指导改进服务效率服务质量服务成本新入职的员工缺乏工作经验。导致相对应的工作效率有所下降因为拓展项目的原因,我们的服务对象变多,导致服务质量没有跟上没有很好的控制预算成本,导致很多的时间成本有所提高改善提升执行力提升责任感提升自我争取多的学习机会学习进修提升团队凝聚力团队凝聚团队计划提高部门的

凝聚力,沟通更高效团队改进计划多做文化活动。培养团队之间的默契定期组织培训计划,提升团队成员的能力项目完成计划名称,图怪兽康养服务中心项目负责人图小怪售后保障,全员完成日期,年项目一项目二项目三项目四谢谢观看。