您们好其中既有物业报告

国际年3季度物业服务报告尊敬的各位国际的业主您们好小区物业管理存在的问题及原因随着城市建设的快速发展,房地产市场的逐步完善以及市民生活水平的不断提高小区物业管理矛盾也日渐突出,其中既有业主和物业企业主观上存在的问题,也有客观环境制约带来的问题,既有历史遗留的老问题。也有发展中产生的新情况,具体表现在以下几方面随着住房商品化,私有化程度的提高,业主的维权意识日渐增强,对物业管理企业不断提出高标准的服务要求。但也有相当一部分业主对自身应承担的义务认识不清,表现为1是房屋维修养护责任意识不强,产权归己,维修自理,的观念没有树立2是不服从管理。乱装修,乱搭建屡禁不止,自律意识淡漠3是不按时交纳或不交纳

物业管理费,尤其是老旧小区,不交费的理由多种多样。物业服务不到位自不必说,房屋质量等开发商遗留问题,邻里纠纷,下岗等都作为不交费的理由,如此恶性循环。直至物业企业服务质量下降,干脆关门走人,广大业主也深受其害,最典型的就是年初闹得沸沸扬扬的鸳鸯一村业主与新雨物业纠纷,最终两败俱伤。据了解,目前我市已有七,八家物业管理企业因收费难,物业管理工作难以为继,无奈撤出。涉及13个小区50多万平米住宅4是业主委员会流于形式,很多小区业主主人翁意识不强,放弃物业管理自主权,对成立业主大会参与物业管理漠不关心,业主大会召开难。作用发挥不够,业主委员会并没有实行真正意义上的自治管理业主和物业管理企业之间的矛盾

和问题因缺少沟通而无法解决,为小区物业管理和发展带来隐患我市物业管理企业从业人员文化层次普遍较低,素质不高,很难树立科学的管理和服务理念。加剧了业主和物业企业之间的矛盾,主要表现在1某些物业管理企业员工缺乏客户至上意识,服务态度不端正,服务用语不文明,服务行为不规范。对业主的正当要求不能满足,更谈不上主动帮助业主排忧解难特别是由于物业企业造成的问题也不能得到及时解决,直接影响物业管理服务水平的提高和客户满意度的提升2某些物业管理企业缺乏专业人员,日常维修是物业管理一项重要工作,维修不及时。不到位都会使业主对物业管理企业的服务质量产生怀疑,甚至出现矛盾3是部分物业管理企业从自身经济利益出发,出租

车棚,地下室等,用于经营谋利。产生的各种污染等负面影响直接侵害了业主的利益我市物业管理住宅小区分为三类1缺乏物业管理配套设施的老旧住宅区,占全市物业管理住宅区面积402实行半封闭管理的住宅小区,占全市物业管理住宅小区面积的213设施完善,实行全封闭管理的住宅小区,占全市物业管理住宅小区面积的394旧住宅区面广量大。建设标准普遍不高,历史欠账多,硬件环境,公建配套,区内公共秩序。居住对象的弱势群体,管理运转等各种矛盾突出具体表现在1可用于小区管理与服务的物业管理用房,车库配套设施数量低,无法建立市场化管理运作机制,2安全防范设施匮乏大多是敞开。不设防,住宅小区,无法实行封闭管理,小区环境秩序混乱

,治安案件时有发生3小区支干道路。宅前道路出现不同程度的破损,小区公建配套用房及房屋本体屋面,楼道墙面等公共部位陈旧,破损严重4地下管网不畅,经常出现下水堵塞或雨天积水问题5小区绿化布局不合理。常年失养,地被植物逐年减少6收费率低,每月每户在4,10元,且只能收到50。企业基本上只是对小区进行维持型管理1,现行法规与监管体制不顺,如房屋管理由房产部门负责,但房屋性质改变却由建管处和装饰办监管,责任主体不明�2。监管力度不大,如珍珠西园地下室出租给人居住,租户接水,气,存在安全隐患。居民反映强烈,而港华燃气公司和首创水务公司认为只要用户申请,符合安装条件,就可以办理使用手续,而作为主管部门的房产

部门却无法干预3。现行法规中关于房屋维修基金的使用规定,脱离了我市市情,难以操作4,业主大会的规定过于繁杂,又缺少行政的辅导与帮助一。业主对权利义务的认识不对称物业管理工作问题图标汇总二,企业对管理服务的定位不准�三,老旧小区基础条件不配套四,现行物业法规操作困难针对以上问题,提出了解决物业管理问题的几点建议1。完善物业管理法制建设,在已制定的《物业管理条例》基础上,进一步出台更加完善可操作性的实施细则,明�,政府部门。开发企业,物业公司和业主各方的责任,权利和义务,深入宣传相关法律法规,让广大业主了解物业管理的重要性。履行相关义务,积极配合物业企业做好管理工作,同时也要善于运用法律武器维护自

己的合法权益,进一步规范物业企业工作行为方式,完善招投标制度建设。引入竞争机制,把优秀物业管理企业引进来,以改变物业从业人员素质差,服务不规范,专业性不强。企业运作透明度不够的落后状况2,提高业主意识,加快业主委员会制度规范化,相关部门要指导业主选出真正能够代表业主利益,热心公益事业。有一定知识水平的人员主持,参与业主委员会工作,能够在物业管理企业和业主之间起到桥梁作用,建立业主和物业管理企业之间的信任,业主委员会与物业公司签订物业管理委托服务合同。仔细斟酌条款,�,定服务项目和服务费价格,并定期召开业主大会,监督经费使用情况。受理业主投诉,对于热难点问题,物业管理企业在进驻小区时,要与业主签

订公约,对违章搭建。垃圾处理,噪音油烟扰民,放养宠物和乱停车等问题约法三章,共同维护小区稳定,大会的规定过于繁杂。又缺少行政的辅导与帮助3,严格把好小区验收关,努力推进老旧小区改造,开发商遗留问题日渐成为新建小区的物业管理难点,小区竣工验收时。相关部门要严把房屋,配套设施,水电气等质量关,要监督物业管理企业承接物业时必须履行的程序,坚决避免一些物业企业因盲目扩大管量而草率接管。为日后正常运转和自我发展留下隐患,有关部门要加大对老旧小区物业管理规划和投资力度,努力提高车棚,绿化,封闭等相关配套设施建设。物业管理企业要与社区紧密配合,加强对弱势居民的扶助序号内容问题措施备注汇总内容问题措施。